شروط البيع
شروط عامة
شكرا للطلب في GATEXPERT. تنطبق هذه الشروط على شراء العميل لمنتجات GATEXPERT من الإنترنت و
غير متصل على الانترنت. قد تقوم GATEXPERT من وقت لآخر بتغيير أو تغيير شروط المبيعات هذه والتي ستنطبق على الطلبات المقدمة أو
بعد تاريخ السريان المحدد بواسطة GATEXPERT.
من خلال تقديم طلب للمنتجات ، فإنك توافق على الالتزام بشروط البيع هذه وقبولها.
وضع أمر
يرجى ملاحظة أننا نقدم المنتجات دوليًا. نحن نقبل الطلبات من الإنترنت وغير متصل.
لتتمكن من شراء المنتجات ، يجب عليك:
ل أدخل اسم شركتك وعنوانها ورقم الهاتف والشخص المسؤول عن الاتصال وتفاصيل الدفع والمعلومات الأخرى المطلوبة.
l قدِّم عنوان التسليم (لاحظ أنه يجب أن يتضمن العنوان رمزك البريدي وأن يكون محددًا قدر الإمكان). إذا كنت بحاجة إلى شراء طلب بالجملة ، فيرجى تأكيد شروط السعر مع مدير المبيعات وتقديم منفذ الوجهة إذا لزم الأمر.
l بالنسبة للطلبات المقدمة عبر الإنترنت ، يجب أن يكون المشتري هو المالك أو الحامل المعتمد لبطاقة خصم / ائتمان صالحة. يمكنك تقديم طلب بالنقر فوق الزر "إضافة إلى عربة التسوق" والمتابعة إلى صفحة الخروج.
بالنسبة للطلبات المقدمة دون اتصال بالإنترنت ، سيتم مناقشة جميع التفاصيل المتعلقة بالطلب وتأكيدها معك من قبل مدير المبيعات.
عند التسوق في متجر GATEXPERT عبر الإنترنت ، سيُطلب منك إنشاء تعريف مستخدم شخصي (اسم المستخدم الخاص بك) وكلمة المرور. احتفظ بكلمة المرور الخاصة بك محمية في جميع الأوقات ولا تفصح عنها لأي شخص آخر لأنك مسؤول بشكل شخصي عن كل عملية شراء تتم باستخدام معرف المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك. تخضع جميع المعلومات التي يتم جمعها لسياسة خصوصية GATEXPERT.
طلب إقرار ومعالجة
بمجرد تحديد اختيارك ووضع طلبك عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت ، ستتلقى إقرارًا كتابيًا بالطلب (عن طريق البريد الإلكتروني أو تأكيد تفاصيل طلبك مع الفاتورة الأولية). يرجى التأكد من حفظ هذا النموذج الأولي لأية استفسارات مستقبلية بخصوص طلبك. الفاتورة الأولية هذه ليست قبولًا لطلبك. لتأكيد الطلب ، سنختم هذا النموذج ونعيد إرساله إليك. عند استلام الفاتورة الأولية ، تقع على عاتقك مسؤولية مراجعتها والتأكد من أن جميع العناصر والكميات وكذلك المواصفات تعكس طلبك المقصود بدقة. بعد تأكيد جميع التفاصيل الموجودة في النموذج الأولي ، يجب عليك إجراء الدفع وتقديم نسخة سريعة للدفع ، وسنقوم بعد ذلك بمعالجة طلبك.
لديك خيار إلغاء طلبك في أي مرحلة عن طريق الاتصال بمدير المبيعات قبل إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني الخاص بالطلب.
إلغاء وتغيير الأوامر
قبل الإنتاج ، يمكن إلغاء الطلبات دون سبب ، ولإلغاء الطلب ، يجب اتباع ما يلي:
أ) بالنسبة للمنتجات القياسية ، يجوز للمشتري إلغاء الطلب أو إجراء تعديلات على المنتج قبل ثلاثة (3) أيام من تاريخ الإنتاج المحدد. يرجى الاتصال بمدير المبيعات للتفاوض بشأن الأشياء ذات الصلة. الإلغاء أو التغيير مجاني.
ب) بالنسبة للمنتجات المخصصة ، يجوز للمشتري إلغاء أو إجراء تعديل قبل خمسة عشر (15) يومًا من تاريخ الإنتاج المحدد. يرجى مراجعة مدير المبيعات لمعرفة ما إذا كانت هناك تكلفة إضافية للإلغاء أو التغيير بحلول ذلك الوقت. إذا كانت المواد المخصصة للطلب قيد المعالجة عندما يقترح المشتري الإلغاء أو التغيير ، فسيكون الطلب غير قابل للإلغاء.
ج) قد يتسبب التغيير في تأخير التسليم الذي لا تتحمل GATEXPERT مسؤوليته. قد يُطلب من المشتري دفع سعر الوحدة المعدل بناءً على التغيير.
العودة واسترداد
نعتقد بشكل أساسي أنك ستكون راضيًا عن المنتجات التي تشتريها من GATEXPERT. هذا لأننا نبذل قصارى جهدنا لضمان إنتاجها بأفضل جودة وأن تكون ما تحتاجه تمامًا. ومع ذلك ، نتفهم أنه في بعض الأحيان قد لا يكون المنتج كما كنت تتوقعه. إذا كانت المنتجات التي تلقيتها لا تتوافق مع المنتجات التي طلبتها ، أو إذا كان المنتج نفسه به عيوب في الجودة ، أو إذا كان التسليم غير مكتمل ، في هذا الحدث غير المحتمل ، ندعوك للاتصال دون تأخير بمدير المبيعات لدينا للحصول على المساعدة في التمرين حقك في إرجاع العناصر ، وإرجاع المنتج في غضون خمسة عشر (15) يومًا تقويميًا بعد تاريخ استلام التسليم واتباع التعليمات الواردة في نموذج الإرجاع المقدم مع شحنتك بشكل صحيح.
بمجرد استلامنا للعناصر المرتجعة والتحقق من صحتها ، سنؤكدها لك. سيتم معالجة المبلغ المسترد من قبلنا.
كيف يمكن إرجاع العناصر؟
الشرط المسبق: 1) المنتج نفسه به عيوب في الجودة 2) التسليم غير الكامل
الخطوة الأولى: تواصل مع مدير المبيعات من أجل المرتجعات.
يجب عليك إرجاع العناصر في عبوتها الأصلية.
يجب عليك تضمين جميع الملحقات وأدلة المستخدم التي تأتي في نفس العبوة.
يرجى التعامل مع العناصر بعناية وإعادتها في حالة تسليمها لك.
لا يمكن معالجة الاستبدال أو رد الأموال إلا بعد استلامنا جميع العناصر المراد إرجاعها.
إذا قمت بإرجاع العناصر 1) التي لا يحق لك إرجاعها ، 2) ليست في حالتها الأصلية ، 3) بدون تغليف مناسب أو مفقود ، 4) مع عناصر مفقودة من تسليم المرتجعات ، 5) دون متابعة إرجاعنا تعليمات ، أو 6) أخفقت بطريقة أخرى في ممارسة العناية المعقولة عند الاهتمام بالعناصر وإعادتها ، فنحن نحتفظ بالحق إما في رفض إرجاعك ورفض استرداد الأموال أو الخصم من تلك المدفوعات لاستردادها إلى إصلاحك المعقول.
إذا تم قبول إرجاعك ، فسنرد لك السعر الذي دفعته بالفعل مع تكاليف الشحن.
ضمان
فترة الضمان هي 12 شهرًا من تاريخ تسليم السلعة لجميع المنتجات بنسبة 100٪ تغطي عيوب التصنيع.
لا يغطي الضمان التلف الناتج عن التركيب غير الصحيح أو سوء الاستخدام أو تلف الشحن أو العبث بالمنتج أو تعديله بأي حال من الأحوال.
يجب أن تقوم شركة GATEXPERT بإجراء كافة عمليات الإصلاح والصيانة الخاصة بالمنتج. يجب أن تصرح GATEXPERT بجميع عمليات إرجاع الضمان. يجب على المشتري تعبئة نموذج الإرجاع قبل الشحن إلى GATEXPERT.
ستدفع GATEXPERT تكاليف إعادة شحن المنتجات التي تم إصلاحها بموجب الضمان.
تمرين
يجب على جميع مستخدمي منتجات GATEXPERT قراءة أدلة المستخدم وتعليمات السلامة والالتزام بها. قد توفر GATEXPERT تدريبًا عبر الإنترنت للمستخدمين الذين يستخدمون منتجنا لأول مرة. سيشمل التدريب عبر الإنترنت تعليمات حول كيفية تثبيت المنتج بشكل صحيح ، وكيفية الحكم على المشكلة ، وكيفية إجراء الصيانة للاستخدامات المستقبلية.
دعم فني
في حالة وجود مشاكل فنية ، يرجى الاتصال بمدير المبيعات للحصول على الدعم. لتسريع العملية ، نوصي بتقديم المعلومات التالية:
ل نوع المحرك الذي تستخدمه.
ل وصف المشكلة.
ل فيديو أو صورة تظهر المشكلة.
l بالنسبة للمشكلات الشائعة ومشكلات التثبيت ، يرجى أيضًا التحقق من تحري الخلل وإصلاحه.
إذا كنت بحاجة إلى الحصول على الدعم بشأن منتج مخصص ، فإن قسم البحث والتطوير لدينا سيساعدك على إنهاء المشروع.